Modul 6
Handlungskompetenzen im Bereich Produktion und Dienstleistung
Geeignete Aufträge akquirieren, Arbeitsprozesse nach betriebswirtschaftlichen und agogischen Prinzipien sowie unter Berücksichtigung des Integrationsauftrages planen, auftragsgemäss durchführen und kontinuierlich verbessern sowie die mitbeteiligten Personen situationsgerecht führen.
Grobziele:
- Kundenbedürfnisse ermitteln, geeignete Aufträge akquirieren oder Produkte und Dienstleistungen entwickeln
- Produktions-, Dienstleistungsprozesse auf Ebene Gruppe /Atelier nach betriebswirtschaftlichen und arbeitsagogischen Aspekten sowie unter Berücksichtigung des Integrationsauftrages planen, durchführen und kontinuierlich verbessern
- Einhalten der entsprechenden fachlichen Vorgaben und der Qualitätssicherung
- Führungsfunktion wahrnehmen
Arbeitsorganisation und -analyse
Themen:
- Arbeitsorganisation
- Arbeitsplatzgestaltung
- Arbeitsanalyse
- Arbeitstechniken und Zeitmanagement
- Arbeitsübergabe und -anleitung
- Arbeitsqualifizierung und -auswertung
- Ergonomie und Arbeitssicherheit
- Hilfsmittel
Marketing und Akquistion
Themen:
- Grundlagen des Marketings (Begriffe und Methoden)
- Unterschiede zwischen Profit- und Nonprofit-Marketing
- Zufriedenheit der externen und internen Anspruchsgruppen
- Akquisition geeigneter Aufträge – Distribution (direkte und indirekte Verkaufskanäle)
- Schaffung interner Arbeitsplätze
Betriebliches Rechnungswesen
Themen:
- Organisationseinheit als betriebswirtschaftliche Struktur
- Grundlagen des Rechnungswesens
- Finanzbuchhaltung: Betriebsbudget, Erfolgsrechnung
- Betriebsbuchhaltung: Produkt- und Dienstleistungskalkulation, Preisberechnung
- Offert- und Rechnungsstellung
Produktions- und Dienstleistungsplanung
Themen:
- Planungsmodelle
- Dienstleistungs-, Fertigungsanforderungen und -ziele
- Fertigungsmaterialien (Werkstoffe)
- Dienstleistungsmethoden, Betriebsmittel
- Dienstleistungs-, Fertigungsplanung: Ressourcenplanung und Organisation
- Prozesssteuerung, Qualitätskontrolle
Gesprächsverhalten
Themen:
- Praxis- und situationsorientierte Übungen mit Videoanalyse
Führungsverhalten
Themen:
- Praxis- und Situationsorientierte Übungen
Gruppenpsychologie
Themen:
- Ziele und Formen der Gruppenarbeit in der Produktion