Basismmodul Kommunikation und Gesprächsführung

Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Klientinnen

Wirkungsziele

Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation.
Sie gestalten und moderieren Gesprächssituationen zielgerichtet und bereiten sie entsprechend vor.
Sie führen Gespräche klar und ergebnisorientiert.
Sie wenden die Feedbackregeln und das aktive Zuhören in Gesprächen konsequent an.
Sie setzen die Fragetechnik kontextgerecht ein.
Sie achten in Gesprächen auf die nonverbale Kommunikation.
Sie gestalten die Leistungsbeurteilung und die entsprechende Zielvereinbarung klientenorientiert und nach der SMART-Regel.
Sie analysieren und evaluieren Gesprächssituationen.
Sie formulieren Ergebnisse zur Selbstreflexion sowie konkrete Massnahmen zu Ihrem Praxistransfer.