18.11.2026 – 25.11.2026 | WB26-52

Telefondienst in Unternehmen

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Beim Telefondienst reden wir mit Kunden und Kollegen. Wenn wir das gut machen, sind alle zufrieden. Das nützt unserem Betrieb oder unserem Unternehmen.

Im Kurs bekommen wir wichtige Tipps, damit wir gut telefonieren können.

Überblick

Noch 12 freie Plätze

  • Zielgruppe

    Sie arbeiten in einer Werkstatt, einem Betrieb oder Atelier. Sie möchten etwas Neues lernen. Sie wollen am Arbeitsplatz mehr Verantwortung oder eine neue Aufgabe übernehmen. Oder Sie möchten sich im Job verbessern.

  • Wann

    Kursstart: Mittwoch 18.11.2026
    Kursende: Mittwoch, 25.11.2026

    Unterrichtszeit: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr

  • Kosten

    Der Kurs kostet:
    CHF 630.-

  • Wo

    Institut für Arbeitsagogik ifa
    Industriestrasse 6
    6005 Luzern

  • Leitung

    Marilen auf der Maur, Psychotherapeutin, Erwachsenenbildnerin SVEB 1, Sozialpädagogin in einer Wohnschule

  • Kontakt

    Institut für Arbeitsagogik ifa GmbH
    Industriestrasse 6
    6005 Luzern
    T 041 921 56 40
    info@institut-arbeitsagogik.ch

Inhalt

  • Wir lernen wie wir freundlich und mit Respekt telefonieren
  • Wir lernen, deutlich zu sprechen
  • Wir lernen, wie wir anderen besser zuhören
  • Wir üben Gespräche am Telefon

Ziele

Was wollen wir erreichen?

  • Wir lernen wie wir freundlich und mit Respekt telefonieren
  • Wir lernen, deutlich zu sprechen
  • Wir lernen, wie wir anderen besser zuhören
  • Wir üben Gespräche am Telefon

Bemerkungen

Welche Hilfsmittel gibt es?

  • Leichte Sprache
  • Die Räume sind barrierefrei.
  • Sie können eine Assistenzperson mitnehmen.

Kursdaten

  • Mittwoch, 18.11.2026
  • Mittwoch, 25.11.2026

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Institut für Arbeitsagogik ifa

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Industriestrasse 6
6005 Luzern