Qualtiät und Wirkung

(nicht) das Mass aller Dinge

Was erreichen wir mit unserer Arbeit und wie lässt sich zeigen, welchen Wert die Arbeitsagogik schafft? Qualitäts- und Wirkungsfragen sind allgegenwärtig, aber in Wirklichkeit schwierig zu beantworten. Das Seminar zeigt Wege, wie der Umgang mit Qualitäts- und Wirkungsfragen nicht zum Papiertiger wird, sondern wirkungsvoll als Impuls für Veränderungsprozesse und zur Legitimation der Dienstleistungen genutzt werden kann.

Inhalte

  • Qualitätsmanagement jenseits von dicken QM-Ordnern: Was es wirklich braucht und wie Qualitätsentwicklung gelebt werden kann
  • Instrumente für Qualitätsmanagement und Arbeit mit einfachen Wirkungsmodellen
  • Transfer der Grundlagen auf die eigene Organisation und Anwendung der praktischen Instrumente

Ziele

Die Teilnehmenden

  • erweitern ihr Wissen zu Qualitäts- und Wirkungsfragen
  • wissen, wie das Qualitätsmanagement für ihre Organisation zielführend sein kann
  • lernen, wie mit einfachen Wirkungsmodellen Ergebnisse und Wirkungen nachvollziehbar aufgezeigt werden können

Zielpublikum

Personen in Führungspositionen, die den Umgang mit Qualitäts- und Wirkungsfragen nicht als Pflichtübung verstehen (wollen)

Leitung

Daniel Schaufelberger, MSc in Organization Development, Lehr- und Beratungstätigkeiten für Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen

Datum

Mo 26. Februar 2018                                                                                                                                          Fr 16. März 2018

Ort

Institut für Arbeitsagogik, Luzern

Kosten

CHF 890.–

Anmeldung